面临的挑战
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为民办事- 使市民在政府网站上能够办理各类政府业务
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执政效率 - 整合政府内部的多个应用，实 现业务联动，避免手工处理、重复抄录等工作。
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加强监管 - 通过信息公开，引入社会监督。解决方案
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利用SOA的设计理念，实现市（区）级社区横向联系，建立跨政府各职能部门的数据标准及交换体系。以“服务”方式实现各类行政业务的实现和共享，树立服务性政府为民办事的形象。通过信息透明公开，加强社会监管，实现“阳光”式权力运行
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加强政府各职能部门之间的数据共享
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梳理跨职能部门的业务流程，对接各部门的IT系统
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以“服务”的方式实现各种业务（比如行政申请、行政处罚、行政征收），建立资源目录体系
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外网受理、内网办理，同时将办理的流程环节、回执意见、办理过程等信息公开，供市民查询。
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与短信平台、监督电话、投诉专栏集成
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通过对业务环节办理情况的收集，集成市民办事意见的回馈，自动计算出相关KPI

对客户的价值
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实现各部门之间的业务联动，实现横向电子政务。比如并联审批、联合执法等等。
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各部门之间的资源可以查询共享
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改变“公告栏”式的政府外网网站，将其变成“服务型”的业务网站。树立服务型政府为民办事的形象
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领导快速准确